В компьютерных кругах есть такое понятие — хомячки. Хомячки — это люди, которые вместо того, чтобы разбираться в причинах, мотивах и даже собственных интересах, делают то, что делают остальные. Более оскорбительное название — лемминги.
Хомячки — это наиболее крупная, наиболее, естественно, инертная и наиболее типичная масса пользователей чего угодно — от ОС Windows до Gentoo. Да, даже гентушники могут быть хомячками, потому что постоянно напрягать мозг очень и очень тяжело. Сильно подозреваю, что в других отраслях деятельности тоже есть подобные люди.
Как следует из определения хомячков, им чужд любой выбор. Главное для хомячка — сделать так, чтобы выбор за него делал кто-то другой, а сотни хомячков рядом этот выбор подтверждали собственным примером. И тогда хомячок сделает что угодно — заплатит деньги, снесёт или установит какое-либо ПО, пустит себе на компьютер троян или отключит какую-либо защиту. Спорить с хомячками не то чтобы бесполезно, сколько бессмысленно — хомячки по определению составляют большую часть пользователей, всем объяснить нельзя. Поэтому единственный способ работы с хомячками — показывать им, что все хомяки мира бреются томатной пастой “Клерасил” и никак иначе. И делать, делать выбор за них — сотни миллионов мух выбрали мёд “липовый”, выбирайте и вы — вот основная рекламная стратегия в отношении любого товара, ориентированная на хомячков, вызывающая тонны ненависти у думающей части клиентуры.
Именно поэтому Microsoft хорошо продаётся при прямых контактах продажников Microsoft с руководящими лицами, а не с админами или другими специалистами. С хомячка снимают бремя выбора решения — и он уже не пойдёт за консультацией даже к собственным админам, потому что консультация — это возврат в неуютное состояние выбора, которое хомячок не переносит и никогда переносить не будет.
Тот же самый эффект эксплуатирует Марк в проекте Ubuntu. Почему Mandriva не стала тем, чем стала Ubuntu? Потому что у разработчиков Mandriva не хватило яиц избавить пользователя от выбора совсем. При установке мандривы хомячка встречает вопрос, острый, как вопрос жизни и смерти — KDE или Gnome? Всё, хомячковые мозги перетрудились, дистр улетел в помойку. Нет, с хомячками надо общаться так: мы ставим тебе Gnome, Pidgin и Evolution, потому что миллионы пользователей Ubuntu поставили себе то же самое. Хочешь выбора — ставь Alternate. Хочешь KDE — ставь другой дистрибутив.
Более того, Марк просёк фишку, по-видимому, и в каждом дистрибутиве делает множество выборов. Переносит кнопки влево, внедряет новые апплеты уведомлений, от которых у старых пользователей сводит зубы и дёргается левый глаз. Главное — внушать хомячкам, что Марк мудр, Марк следит за тем, чтобы хомячки не выбирали, чтобы они получили одни и те же инструменты, программы, одинаковые рабочие столы и оформление.
P.S. Есть ещё одна категория хомячков — та, которая руководствуется принципом “круче чем у соседа”. Это уже поле маркетологов Apple.
P.P.S. Чёрт, я опять написал слова “маркетолог” и “Apple” в одном предложении!